De serviceflat staat onder druk. Het gebouw en de voorzieningen sluiten niet goed aan op de wensen van huidige en potentiële bewoners. De huidige bewoners zijn gemiddeld ouder geworden en potentiële bewoners stellen andere eisen aan hun woning en aan voorzieningen. Deze brochure beoogt besturen en directies van serviceflats te ondersteunen bij het inslaan van een nieuwe koers.